Urgence

Dépannage audiovisuel urgent en Île-de-France

Un écran qui ne s'allume plus, une visioconférence muette, un projecteur en panne le jour J. Décrivez-nous le symptôme pour qualifier l'intervention.

Appelez-nous — 09 72 10 44 74 Demander une intervention

Nous intervenons sur

Tous types de pannes audiovisuelles

Écrans & Projecteurs

Écran noir / pas d'affichage
Projecteur qui ne s'allume pas
Image déformée, couleurs anormales
Lampe / laser en fin de vie
Dalle fissurée ou pixels morts

Sonorisation

Pas de son en sortie
Larsen, grésillements, bruits parasites
Microphones HS
Amplificateur en défaut
Problème de zone / mixage

Visioconférence

Caméra non reconnue
Pas d'image ou de son en appel
Teams / Zoom qui ne démarre pas
Partage d'écran impossible
Micro/caméra de salle HS

Systèmes de contrôle

Écran tactile bloqué / HS
Scénario « one-touch » inopérant
Routeur HDMI / HDBaseT en panne
Matrice de commutation défaillante
Programme Crestron / Extron corrompu

Câblage & Connectique

Câble HDMI / DisplayPort cassé
Connecteur RJ45 / HDBaseT HS
Baie de brassage en désordre
Perte de signal intermittente
Alimentation défectueuse

Réseau AV

Matrice réseau AV over IP bloquée
VLAN AV mal configuré
Switch PoE en panne
Problème de multicast
Latence ou perte de paquets

Intervention

Comment se déroule un dépannage

Vous nous appelez

Un coup de fil au 09 72 10 44 74. Nous évaluons la panne avec vous et identifions le problème probable — souvent résolu au téléphone.

Diagnostic & devis

Si une intervention est nécessaire : diagnostic à distance d'abord, puis devis de dépannage sous 4h (urgence). Prix fixé avant l'intervention.

Intervention sur site

Après qualification et confirmation du créneau, nous réalisons le diagnostic sur site, les actions possibles et les tests.

Rapport & recommandations

Rapport d'intervention détaillé. Recommandations pour éviter la récidive. Proposition de contrat de maintenance si pertinent.

Ils nous font confiance

Qui fait appel à notre dépannage

Entreprises

Une salle de réunion en panne le jour d'un comité de direction ou d'une présentation client. Nous venons en urgence pour que votre réunion se tienne.

Hôtels

Un écran de conférence qui lâche à 8h, un client qui attend à 9h. Nous sommes là. Disponibles le samedi.

Intégrateurs & SSII

Sous-traitance de vos dépannages en Île-de-France. Nous intervenons pour vos clients sous votre marque. Disponibles, réactifs, discrets.

Questions fréquentes

Dépannage : tout ce qu'il faut savoir

Quel est le délai d'intervention pour un dépannage ?

Le délai dépend du lieu, de la panne, des équipements concernés et de nos disponibilités. Il est confirmé après qualification de la demande.

Intervenez-vous le week-end ?

Les créneaux d'intervention sont confirmés au cas par cas lors de la qualification de la demande.

Quel est le coût d'un dépannage ?

Le diagnostic téléphonique est gratuit. Si une intervention sur site est nécessaire, nous vous fournissons un devis sous 4h (urgence) avant de nous déplacer. Le prix dépend de la nature de la panne et du temps d'intervention estimé. Aucun frais caché.

Avez-vous des pièces de rechange en stock ?

Nous disposons d'un stock de pièces courantes (câbles, connecteurs, alimentations, télécommandes de secours). Pour les pièces spécifiques (dalle, lampe projecteur, carte électronique), nous les commandons auprès de nos fournisseurs, avec un délai généralement de 24 à 72h.

Proposez-vous un contrat de maintenance après un dépannage ?

Oui. Après chaque dépannage, nous vous recommandons le contrat de maintenance le plus adapté à votre parc. C'est le meilleur moyen d'éviter les pannes à répétition et de maîtriser votre budget.

Quels départements couvrez-vous ?

Toute l'Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95).

Demander une intervention

Décrivez la panne pour faciliter sa qualification. Pour une situation immédiate, appelez le 09 72 10 44 74.