Partenaire Audiovisuel
Une panne bloque vos usages
Décrivez le symptôme, les équipements concernés, les essais déjà réalisés et l’impact sur votre activité.
Demander un dépannage
Maintenance
Maintenance audiovisuelle en Île-de-France
La maintenance organise l'entretien et le suivi régulier de vos installations. Si vous avez une panne maintenant, utilisez plutôt notre service de dépannage.
Une panne maintenant, ou un suivi à organiser ?
Vous souhaitez prévenir les incidents
Précisez les sites, les équipements et les usages à maintenir. Le périmètre de couverture est défini avant engagement.
Préparer une maintenanceDeux besoins complémentaires
Maintenance préventive et maintenance curative
Maintenance préventive
Des visites planifiées permettent de contrôler l'état des équipements, les connexions et le fonctionnement des usages essentiels avant qu'une anomalie ne devienne bloquante.
- Recensement du parc concerné
- Contrôles visuels et fonctionnels
- Tests des scénarios convenus
- Compte rendu et recommandations
Intervention lorsqu'une panne survient (maintenance curative)
Lorsqu'une panne est signalée, l'intervention vise à diagnostiquer le défaut, rétablir le service lorsque cela est possible et documenter les suites nécessaires.
- Qualification du symptôme
- Diagnostic à distance ou sur site
- Action corrective dans le périmètre convenu
- Rapport d'intervention
Trois niveaux de couverture à définir après qualification
Les niveaux se distinguent par la priorité de prise en charge, le dépannage inclus et l’étendue de la couverture. Les modalités sont définies après qualification du parc et de vos usages.
Entrée de gamme
Basique
Pour un parc modeste : une couverture curative de base et un premier passage préventif.
- 1 visite préventive par an
- 1 dépannage inclus
- Objectif de prise en charge : 72 h*
- Remplacement du matériel en supplément
- Pose en supplément
- Assistance téléphonique PA & rapport d'intervention
Formule intermédiaire
Moyen
L'équilibre préventif + curatif pour un suivi régulier, multi-sites possible.
- 1 à 2 visites préventives par an, selon le parc
- 2 dépannages inclus
- Objectif de prise en charge : 48 h*
- Remplacement selon conditions pour le matériel fourni par PA
- Pose en supplément
- Assistance téléphonique PA & rapport d'intervention
Premium
Premium
Un suivi plus fréquent, une prise en charge prioritaire et une couverture de dépannage renforcée.
- 4 visites préventives par an*
- Dépannages inclus : couverture renforcée définie au contrat
- Objectif de prise en charge prioritaire : sous 24 h (J/J+1 selon conditions contractuelles)*
- Remplacement du matériel fourni par PA selon contrat
- Pose incluse lorsque prévue au périmètre contractuel
- Couverture étendue selon les conditions du contrat
* La fréquence définitive des visites et le niveau de couverture sont adaptés au nombre de salles, au parc couvert et à sa criticité.
Conditions communes
- Matériel fourni par le client : intervention selon le forfait PA applicable.
- Visite préventive : contrôle du parc couvert par le contrat.
- Paiement mensualisé possible selon l'offre et le contrat.
- Modalités de paiement précisées au devis ou au contrat.
* Les délais indiqués correspondent à des objectifs de prise en charge. Ils dépendent notamment du périmètre couvert, de la localisation, des conditions d'accès, de la disponibilité des équipements et des dispositions prévues au contrat. Ils ne constituent pas un délai garanti de rétablissement.
Comment ça marche
Un processus simple et transparent
1
Audit de votre parc
Nous recensons vos équipements audiovisuels et évaluons leur état. La durée de cet état des lieux dépend du nombre de sites et des équipements à examiner.
2
Proposition personnalisée
Nous préparons une proposition détaillée avec le contrat adapté à votre parc et à vos contraintes.
3
Signature & mise en place
Le calendrier de mise en place, le suivi du parc et la procédure d'appel sont définis avec vous.
4
Suivi au quotidien
Visites préventives planifiées. Interventions curatives déclenchées en un appel. Rapports transmis après chaque passage.
Un audit de parc, lorsqu'il est nécessaire, est réalisé sur devis accepté avant prestation. Son montant est intégralement déduit si vous confiez à Partenaire Audiovisuel la réalisation du projet concerné, selon les modalités du devis. Sans commande de réalisation, il reste facturé.
Gestion multi-sites
Vous gérez plusieurs établissements en Île-de-France ? Nous centralisons la maintenance de tous vos sites avec un contrat unique et un interlocuteur dédié.
Contrat unique
Un seul contrat, une seule facture, un seul interlocuteur pour l'ensemble de vos sites franciliens.
Suivi consolidé
Reporting multisite : état du parc, historique des interventions et points à traiter, selon le périmètre convenu.
Réactivité IDF
Notre concentration exclusive sur l'Île-de-France nous permet d'intervenir rapidement, quel que soit le site.
Ce que doit préciser votre contrat
- Équipements et sites couverts : inventaire, usages à tester et exclusions.
- Interventions : fréquence des visites préventives, procédure de signalement et modalités du diagnostic.
- Support : horaires, délais contractuels éventuels, accès nécessaires et interlocuteurs.
- Coûts à distinguer : pièces, licences, déplacement, remplacement ou prêt de matériel selon la proposition.
- Livrables : compte rendu, anomalies constatées, actions réalisées et suites à décider.
Un délai de prise en charge et un délai de rétablissement ne désignent pas le même engagement. La couverture retenue et ses limites doivent être écrites dans la proposition.
Pour préparer l’échange : transmettez la ville de chaque site, les salles concernées, l’inventaire disponible, les incidents récurrents et les contraintes d’accès. Si le besoin porte sur une évolution du parc, consultez nos solutions audiovisuelles et notre accompagnement pour l’équipement de salle de réunion. Côté méthode, nos analyses terrain expliquent notamment pourquoi l’organisation d’une baie audiovisuelle facilite la maintenance.
Qualifier votre besoin de maintenance
Une pré-visite permet de recenser le parc et de définir une couverture adaptée.